FIDELYS SERVICES ANJOU
Fidelys Nantes Est
02 28 22 31 65
22 rue Jules Verne
44470  Carquefou
N°TVA : 15801961954
FIDELYS SERVICES ANJOU
Fidelys Nantes Sud
07 63 71 16 36
12 allée des 5 continents
44120  Vertou
N°TVA : 15801961954
FIDELYS SERVICES ANJOU
Fidelys Angers
02 41 42 62 50
15 boulevard Daviers
49100  Angers
N°TVA : 15801961954

Le fonctionnement de nos services à domicileLe fonctionnement de nos services à domicile

Toujours à l’écoute, Fidelys a pour volonté de créer une relation de confiance et de proximité avec ses clients.

Découvrez le fonctionnement de nos services à domicile sur Nantes et Angers

 

Un premier contact pour comprendre vos besoins

Le premier contact servira à établir vos besoins et vos attentes.

  • Effectuer un devis gratuit à domicile
  • Déterminer le profil de votre intervenant(e), les jours et horaires désirés
  • Présenter le carnet de liaison qui deviendra un outil de communication et de suivi

Un deuxième contact pour établir votre cahier des charges

Lors d'un deuxième contact et après acceptation du devis, votre interlocuteur unique (la personne qui a effectué le devis) viendra vous présenter votre intervenant(e) et procéder avec vous à la rédaction du cahier des charges. Ce document permet de lister et formaliser toutes vos demandes afin de vous proposer une prestation répondant parfaitement à vos attentes. Pour faciliter la communication avec votre aide à domicile, Fidelys vous remettra également un carnet de liaison.

Un suivi régulier après la première intervention

Dans le fonctionnement de nos services à domicile, la qualité est au cœur de nos préoccupations. Après la première intervention, votre interlocuteur unique vous appellera pour vérifier que tout s'est bien passé et que vous êtes satisfait(e).

Les prestations se mettront en place de façon régulière. Pour garantir un service optimal, le/la chef d'équipe passera de temps en temps à votre domicile pendant une prestation afin de vérifier le travail de votre intervenant(e) et s'enquérir de ses besoins éventuels. Si vous avez une question ou le moindre souci, n'hésitez pas à contacter directement votre interlocuteur unique et/ou utiliser le carnet de liaison.

Vous souhaitez en savoir plus sur notre charte de qualité ? Découvrez les avantages de notre société d'aide à domicile basée à Nantes et à Angers. Nous pouvons intervenir jusqu’à 25 km autour de ces villes : Carquefou, Sainte-Luce-sur-Loire, Saint-Herblain, Orvault, La Chapelle-sur-Erdre, Avrillé, Ecouflant, Beaucouzé…

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